您可先登录“浙江ETC”官方网站或通过“浙江ETC服务”小程序“费率查询”，输入出入口站点即可查询省内费率。如仍有疑义，可自助上报争议。具体操作如下：
      1、绑定车辆：“浙江ETC服务”小程序—我的—添加车辆—选择“ETC车辆绑定”；
      2、查询流水：“浙江ETC服务”小程序首页—“通行流水”选择“ETC支付记录”输入“车辆”和“月份”，查看具体通行记录；
      3、争议上报：选择需要上报的通行流水，点击“通行争议，我要上报”；按提示填写工单处理信息，填写完成后点击立即提交。（注：带*的为必填项）
      4、工单查询：“浙江ETC服务”小程序首页，点击“我的”—“我的工单”即可查询工单处理状态。
      5、经核实需退费的通行流水，您可通过“ETC服务营业厅”右侧“全部功能”—“查询服务”—“退费查询”查看退费进度及退费金额。