您可至办理网点进行检测，由网点工作人员进行故障检测排除。一般可能由以下原因引起：
     1、设备脱落、拆卸：可以通过“浙江ETC服务”小程序首页—“设备激活”，按流程操作激活，或持行驶证在省内服务网点由工作人员在现场重新安装激活。
     2、设备或通行卡故障：经检测确为故障，省内服务网点现场可做故障更换，或者您也可在“浙江ETC服务”小程序—在线客服对话框中输入“换货”获取具体换货流程。
     3、车道故障：可联系收费站工作人员检测仪器。
     4、状态名单：可拨打0571-96866咨询状态名单入单原因及处理方式。